Тренинг:"Азбука бизнес процессов"

В зависимости от роли, которую бизнес-процессы играют в деятельности компании, выделяют следующие их виды: Основные процессы; Процессы управления; Процессы развития. Основные бизнес-процессы направлены на удовлетворение потребностей внешних клиентов и извлечение компанией доходов от своей деятельности. В данную группу попадают, как правило, бизнес-процессы создания основных продуктов компании, их производства и сбыта. Вспомогательные бизнес-процессы создают условия для успешной реализации основных процессов, обеспечивают фирму различными необходимыми ресурсами. К примеру, это могут быть бизнес-процессы снабжения материальными ресурсами, персоналом, процессы обслуживания оборудования, содержания зданий и т. В результате реализации процессов развития происходят какие-то изменения в схеме ведения бизнеса, созданные для того, чтобы сохранить и приумножить экономические выгоды компании в будущем. Это может выражаться в развитии ресурсов предприятия, его процессов и структурных единиц.

2.3. Классификация бизнес-процессов предприятия

Задать вопрос юристу онлайн Классификация бизнес-процессов в компаниях связи Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов.

К элементам бизнес-процесса относятся: Примеры элементов бизнес-процесса: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.

Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! — А это два классических подхода к формированию классификатора бизнес-процессов.

Методика быстрого анализа решения концентрирует внимание на определенном процессе в ходе одно- или двухдневного совещания группы совершенствования процесса для определения способов улучшения этого процесса в течение последующих 90 дней. Решение группы может быть одобрено или отклонено руководством организации.

В основе этой методики лежат интуитивные методы принятия решения: Типичными улучшениями при применении являются снижение затрат и длительности цикла процесса. Преимуществами данного метода является быстрота выработки решения, минимальные затраты для реализации методики, ориентация на заказчика, который во многом определяет проблему или процесс как объект совершенствования и одобряет действия и решения группы . К важнейшим недостаткам можно отнести относительную локальность исследуемого процесса; исследования проводятся без учета взаимосвязи и взаимозависимости с другими бизнес-процессами организации; часто искореняется следствие, а не причина, которая может находиться за пределами анализируемого процесса; меры по совершенствованию бизнес-процесса могут быть эффективными непродолжительное время.

Бенчмаркинг процесса основан на сравнительном анализе хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих. Основными преимуществами этого метода можно считать незначительное время проведения, относительно небольшие затраты и усилия, связанные с совершенствованием бизнес-процессов. В результате сохраняется высокая степень вероятности ошибочных решений при разработке мер по совершенствованию бизнес-процессов.

Бизнес процесс

Внешними клиентами организации являются не только потребители ее продукции или услуг. К их числу относятся: Внутренние клиенты процесса — это процессы подразделения, исполнители , использующие результат выполнения выход процесса.

a. Классификация бизнес-процессов в зависимости от их места в организационной структуре компании. • горизонтальные процессы – процессы.

Бизнес процесс 16 мая Для графического выражения бизнес-процессов могут использоваться блок-схемы. Все бизнес-процессы на предприятии можно классифицировать по следующим признакам: По выполняемой ими роли можно выделить: Основная цель — обеспечить нормальное существование бизнеса. К таким процессам относится — управление и развитие, управление информацией, внешними и физическими ресурсами, реализация программного управления на внешнюю среду, контроль финансов , решение задач по организационному развитию.

Структура и классификация бизнес-процессов

Карта сайта Классификация бизнес-процессов В процессе жизнедеятельности бизнес - системы за счет выполнения бизнес-процессов осуществляется достижение определенной совокупности целей. В свою очередь бизнес - процессы реализуют бизнес-функции предприятия. Под бизнес - функцией понимают вид деятельности предприятия. Множество бизнес - функций представляют собой иерархическую декомпозицию функциональной деятельности предприятия.

На Рис.

План занятий Сущность, содержание и классификация бизнес- процессов предприятия. Экономическая сущность бизнес-процессов предприятия.

Главная Эффективное руководство Структура и классификация типовых бизнес-процессов Структура и классификация типовых бизнес-процессов Исходя из того, что в каждой компании выделены свои бизнес-процессы, очень важно привести данные процессы к какой-то типовой структуре. В результате долгих исследований и стандартизации бизнес-процессов Американский институт производительности и качества предложил типовую структуру бизнес-процессов компании.

Насколько бизнес-процессы компании вписываются в типовую структуру бизнес-процессов, предложенных данным центром зависит от размеров компании и распределения функций внутри нее. Пример типовой структуры бизнес-процессов разработанный Американским центром производительности и качества включает следующие процессы, приведенные ниже. Каждой компании желательно принять за базис, данные бизнес-процессы для четкого разделения функций внутри компании.

В данных процессах не приведены бизнес-процессы, связанные с производством. Анализировать рынок и потребности клиентов 1. Определять потребности и пожелания клиентов 1. Выполнять качественные оценки 1. Проводить анализ с помощью фокус - групп 1. Выполнять количественные оценки 1. Подготавливать и производить инспекции 1. Прогнозировать покупательский спрос 1.

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой. Разработанные им 14 принципов управления подходят для реорганизации реинжиниринга бизнес-процессов в любом производстве, включая отрасль услуг и обучения. Деминг начал вводить этот подход в е - е годы века. После нескольких лет работы консультантом в Японии его стали считать одним из отцов"Японского чуда".

На Студопедии вы можете прочитать про: Классификация бизнес-процессов организации. Подробнее.

Классификация бизнес-процессов на предприятии важна по нескольким причинам: Необходимо хорошее понимание руководством того, какие процессы реально происходят на предприятии и зачем они требуются. Потребуется выстраивание всех бизнес-процессов в гибкую систему, чтобы они не дублировали друг друга, и одновременно с тем не было никаких аспектов деятельности предприятия, не охваченных никакими бизнес-процессами. В целом все бизнес-процессы компании направлены на то, чтобы, во-первых, производить ценности для клиентов товары, услуги , а во-вторых, поддерживать собственную деятельность, оптимизироваться и развиваться.

Знание того, какими конкретно бывают бизнес-процессы и на какие типы они делятся, может помочь разобраться с тем, правильно ли выстроена их система на вашем предприятии и нет ли каких-либо недоработок. Внешние и внутренние бизнес-процессы Под внутренними понимаются те, которые протекают исключительно внутри компании. Если бизнес-процесс подразумевает взаимодействие с клиентом или с другой организацией поставщики материалов или аутсорсинговых услуг, государственные органы , то он уже не может считаться внутренним.

Классификация бизнес-процессов по их роли Существуют бизнес-процессы функциональные и структурные.

Тема 2. Процессный подход к реинжинирингу бизнес-процессов

Описание работ, функций, бизнес-процессов. Построение дерева работ. Вторым шагом описания организации"как есть" является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ. При построении дерева работ целесообразно ввести и использовать понятия"родительская" и"дочерняя" работы.

Верхний уровень описания бизнес-процессов соответствует процессам, управляемым самим или заместителями генерального директора. Второй.

В соответствии с теорией Портера о цепочке ценностей, все процессы, происходящие в компании, были разделены на: Первичным называется процесс, который является основным и создающим ценности для предприятия. Подобные процессы пронизывают насквозь всю компанию, начиная с производства товаров и заканчивая их реализацией.

Вторая группа процессов вспомогательные не принимает непосредственного участия в создании добавленной стоимости товара. Однако они необходимы для поддержания основных процессов. Сюда, к примеру, относится менеджмент финансов, управление персоналом. Процессами развития называют мероприятия, позволяющие создать ценностную цепочку на основном и поддерживающем уровнях. Например, создание нового товара и установление долгосрочных отношений с надежными поставщиками. К содержанию Связи между типами процессов Какова же взаимосвязь между обеспечивающими и управленческими бизнес-процессами?

Сложно переоценить важность обеспечивающих бизнес-процессов. Они, в отличие от основных, не способствуют созданию материальных ценностей для компании.

Ваш -адрес н.

Главная Персонал Управление Варианты классификации бизнес-процессов организации Бизнес-процессы занимают особое место в развитии компании. Именно поэтому предприниматели должны изучить это понятие ещё на этапе создания организации. Что они собой представляют и как классифицируются — разберем далее в статье. Что это такое?

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Классификация бизнес-процессов, предложенная Международной бэнчмаркинговой палатой. 1. Анализировать рынок и потребности.

По отношению к клиентам процессов: Внешние; 2. По отношению к получению добавленной ценности: Основные добавляющие ценность ; К основным процессам организации, как правило, относят процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность к переходному или конечному продукту. Вспомогательные добавляющие стоимость. Вспомогательные процессы напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия 3.

По уровню подробности рассмотрения: Верхнего уровня; 3. Детальные; 3. Элементарные операции, не требующие более детального описания.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы ликвидировать его навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!